|
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling boven 75 euro zijn de verzendkosten binnen Nederland in zijn geheel voor We R Young.
Voor bestellingen onder 75 euro zijn onze verzendkosten opgebouwd uit verschillende facetten (administratie en verzendkosten). Wij rekenen binnen Nederland standaard €4,20 aan verzendkosten. Buiten Nederland worden andere tarieven gehanteerd, namelijk €11,00. Overigens zijn de werkelijke verzendkosten voor Nederland en het buitenland ruim €2,00 hoger dan de bijdrage die wij in rekening brengen. Het verschil is voor rekening van We R Young.
Kan ik een item retourneren/ruilen en wat is de procedure?
Is het bestelde item niet geheel naar verwachting dan is het uiteraard mogelijk om een item te ruilen of te retourneren. Stuur binnen 7 werkdagen een e-mailbericht naar: klantenservice@weryoung.nl voorzien van factuurnummer waarin je aangeeft welke item je retour stuurt en/of wilt ruilen. Je krijgt van ons een e-mailbercht wanneer je de item uiterlijk naar ons dient te retourneren. Stuur geen items terug zonder dat je een bevestiging van ons hebt ontvangen. Overigens wanneer je een item wilt ruilen dan zijn de verzendkosten éénmalig voor rekening van We R Young. Het retouradres is:
We R Young
Postbus 59
2350 AB Leiderdorp.
Gelden acties ook voor bestellingen die reeds zijn geplaatst?
Nee. De korting, actie of aanbieding geldt alleen op bestellingen die in de betreffende actieperiode worden geplaatst.
Hoe wissel je een cadeaubon in?
We R Young maakt gebruik van cadeau/kortingsbonnen. Deze kun je invullen bij het gedeelte 'Heeft u een kortingscoupon' op de pagina 'betaalwijze'. Vul de betreffende code in het vakje die hiervoor bestemd is en ga naar het volgende scherm om de bestelling te bevestigen. In dit scherm zie je de korting die wordt doorberekend.
Let op: kortingscodes/bonnen zijn alleen geldig op niet afgeprijsde items!
Wat is Multisafepay?
We R Young werkt met een nieuw, verbeterd betalingssysteem, namelijk Multisafepay. Multisafepay biedt de mogeliijkheid om te betlaen met iDEAL, Creditcard (Master en Visa). Voor onze Belgische klanten hebben wij Mister Cash. De optie Mister Cash wordt zichtbaar als je in het betaalscherm van Multisafepay kiest bij het onderdeel 'land en taal' voor België. Druk daarna op aanpassen en je kunt Mister Cash aanvinken.
Multisafepay is een optimaal beveiligt betaalsysteem waar de verschillende betaalmogelijkheden zijn samengevoegd. Makkelijk, overzichtelijk en bovenal.... veilig!
Met welke betaalmiddelen kan er betaald worden bij We R Young?
Je kunt met de volgende mogelijkheden betalen: iDEAL, Creditcard, Mister Cash en Paypal.
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen bij ons staan genoteerd inclusief BTW en in euro’s.
Hoe weet ik of de bestelling gelukt is en de artikelen geleverd zullen worden?
Nadat de bestelling bij ons is gedaan zullen wij deze bestelling per e-mail bevestigen. Let op, deze e-mail is dus geen betaalbevestiging! Zodra wij de daadwerkelijke betaling hebben ontvangen versturen wij je artikel onmiddellijk op. Als je nu geen bevestiging per e-mail van ons ontvangt, neem dan met ons contact op via: klantenservice@weryoung.nl. Mogelijk is er dan wat fout gegaan met de bestelling.
Wat is de levertijd van de bestelde items?
Elke bestelling binnen Nederland die op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst wordt middels iDEAL of creditkaart zal dezelfde dag verstuurd worden. Wij versturen de bestellingen met TNT post en deze zijn dan de volgende dag in huis. Uiteraard zijn wij net als alle andere webshops afhankelijk van de vervoerder dus als deze vertraging heeft dan is de bestelling mogelijk iets later in huis. Dit zijn echter uitzonderingen en in de meeste gevallen levert de TNT de bestelling netjes meteen de volgende werkdag af.
Kan ik de bestelling ook bij een ander laten bezorgen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Geef hiervoor tijdens het afrekenen gewoon het adres aan waar je de bestelling wilt laten bezorgen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Als je klikt op inloggen zie je een link met “wachtwoord vergeten” klik hierop en geef je e-mailadres in. Je nieuwe wachtwoord zul je onmiddellijk via de e-mail ontvangen. Uiteraard kan je je wachtwoord weer wijzigen via “wachtwoord wijzigen”.
Het kledingstuk wat ik wil kopen is uitverkocht. Komt dit weer op voorraad?
Onze voorraad wordt niet opnieuw aangevuld met dezelfde items. De collectie zullen wij alleen aanvullen met nieuwe items. Uiteraard zullen wij je door middel van de nieuwsbrief hiervan op de hoogte stellen.
Heb je een andere vraag dan kun je ons altijd benaderen via de contactpagina.
|
