FAQ

Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen onder €100 betaal je binnen Nederland standaard €3,95 aan verzendkosten. Buiten Nederland worden internationale tarieven gehanteerd. Overigens zijn de werkelijke verzendkosten voor Nederland en het buitenland ruim hoger dan de bijdrage die wij in rekening brengen. Het verschil is voor rekening van We R Young. Bij bestellingen boven €100 betaal je geen verzendkosten.

Kan ik een item retourneren/ruilen en wat is de procedure? 
Is het bestelde item niet geheel naar verwachting dan is het uiteraard mogelijk om een item te ruilen of te retourneren.
Stuur binnen 7 werkdagen een e-mailbericht naar: klantenservice@weryoung.nl voorzien van factuurnummer waarin je aangeeft welke item je retour stuurt en/of wilt ruilen. Je krijgt van ons een e-mailbercht wanneer je de item uiterlijk naar ons dient te retourneren. Stuur geen items terug zonder dat je een bevestiging van ons hebt ontvangen. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant. Echter wanneer je een item wil ruilen dan zijn de verzendkosten naar de klant terug éénmalig voor rekening van We R Young. Het retouradres is:
We R Young
Postbus 59
2350 AB Leiderdorp.
Bij items die tot 60% zijn afgeprijsd geven wij gewoon je geld terug (exclusief verzendkosten). Vanaf 60% korting krijg je van ons een kortingscode ter waarde van het verschuldigde bedrag.
Bij bestellingen boven de €100 betaal je geen verzendkosten. Wil je items retourneren en het totaalbedrag komt hierdoor onder de €100 dan worden deze alsnog in rekening gebracht en verrekend met de resitutie.

Kan ik mijn adresgegevens of mijn persoonlijke e-mail wijzigen?
In je persoonlijke klantenaccount kun je bij het onderdeel 'klantgegevens' je de gegevens wijzigen. Natuurlijk mag je ook de nieuwe gegevens aan ons per e-mail doorgeven, zodat wij deze voor je doorvoeren. Gebruik hiervoor het volgende e-mailadres: klantenservice@weryoung.nl.

Gelden acties ook voor bestellingen die reeds zijn geplaatst?
Nee. De korting, actie of aanbieding geldt alleen op bestellingen die in de betreffende actieperiode worden geplaatst.

Hoe wissel je een cadeaubon in?
We R Young maakt gebruik van cadeau/kortingsbonnen. Deze kun je invullen bij het gedeelte 'Heeft u een kortingscoupon' op de pagina 'betaalwijze'. Vul de betreffende code in het vakje die hiervoor bestemd is en ga naar het volgende scherm om de bestelling te bevestigen. In dit scherm zie je de korting die wordt doorberekend.

Met welke betaalmiddelen kan er betaald worden bij We R Young?
Je kunt met de volgende mogelijkheden betalen: iDEAL, Creditcard, Mister Cash (speciaal voor onze Belgische klanten) en Giropay (speciaal voor onze Duitse klanten). Al deze betalingsmogelijkheden lopen via de beveiligde betalingsomgeving van Multisafepay. Daarnaast is ook betaling met Paypal mogelijk.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen bij ons staan genoteerd inclusief BTW en in euro’s.

Hoe weet ik of de bestelling gelukt is en de artikelen geleverd zullen worden?
Nadat de bestelling bij ons is gedaan zullen wij deze bestelling per e-mail bevestigen. Let op, deze e-mail is dus geen betaalbevestiging! Zodra wij de daadwerkelijke betaling hebben ontvangen versturen wij je artikel onmiddellijk op. Als je nu geen bevestiging per e-mail van ons ontvangt, neem dan met ons contact op via: klantenservice@weryoung.nl. Mogelijk is er dan wat fout gegaan met de bestelling.

Wat is de levertijd van de bestelde items?
Elke bestelling binnen Nederland die op een werkdag voor 17:00 uur geplaatst wordt middels iDEAL of creditkaart zal dezelfde dag verstuurd worden. Wij versturen de bestellingen met TNT post wat inhoudt dat je je bestelling de volgende dag in huis hebt. Uiteraard zijn wij net als alle andere webshops afhankelijk van de vervoerder dus als deze vertraging heeft dan is de bestelling mogelijk iets later in huis. Dit zijn echter uitzonderingen en in de meeste gevallen levert de TNT de bestelling netjes meteen de volgende werkdag af.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Wij verzenden alle bestellingen met pakketpost. Door middel van verzending per pakketpost beperken we het riscio op vermissing, schade of diefstal tijdens transport. Na verzending ontvang je van ons een verzendbevestiging met het track&trace-nummer. Met de barcode kun je op de site www.tracktrace.nl je zending volgen.

Kan ik een bestelling ook bij een ander laten bezorgen?
Ja, dat is zeker mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je op de pagina 'verzendinformatie' het verzendadres wijzigen in het adres waar je de bestelling wil laten bezorgen. Klik hiervoor op de knop 'adres veranderen' en voeg het nieuwe verzendadres toe. Je kunt maximaal 5 verzendadressen toevoegen aan je klantenaccount.

Het kledingstuk wat ik wil kopen is uitverkocht. Komt dit weer op voorraad?
Onze voorraad wordt niet opnieuw aangevuld met dezelfde items. De collectie zullen wij alleen aanvullen met nieuwe items. Uiteraard zullen wij je door middel van de nieuwsbrief hiervan op de hoogte stellen.

Heb je een andere vraag dan kun je ons altijd benaderen via de contactpagina.